« On the other hand, we denounce with righteous indignation and dislike men who are so beguiled and demoralized by the charms of pleasure of the moment, so blinded by desire, that they cannot foresee the pain and trouble that are bound to ensue; and equal blame belongs to those who fail in their duty through weakness of will, which is the same as saying through shrinking from toil and pain.

These cases are perfectly simple and easy to distinguish. In a free hour, when our power of choice is untrammelled and when nothing prevents our being able to do what we like best, every pleasure is to be welcomed and every pain avoided.

But in certain circumstances and owing to the claims of duty or the obligations of business it will frequently occur that pleasures have to be repudiated and annoyances accepted. The wise man therefore always holds in these matters to this principle of selection: he rejects pleasures to secure other greater pleasures, or else he endures pains to avoid worse pains. »

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Centre de contact

Elise : Votre standard téléphonique sur mesure !

De la gestion des appels entrants jusqu'à la Hotline, Elise sécurise votre accueil téléphonique et votre relation client. Une bonne gestion de vos appels entrants consolide votre e-réputation.

Votre maîtrise de la relation client est notre ambition.

accueillir

Accueillir vos clients

Notre équipe renforce votre accueil téléphonique et prend tous vos appels quand vous êtes débordé, ou simplement absent. Il n'y a pas de perte.

 

Les informations collectées vous sont transmises en temps réel par mail, SMS ou en connexion directe sur vos applicatifs. Vous restez maître des informations délivrées et collectées par nos télésecrétaires.

 

Elise est disponible et à l'écoute de vos clients du lundi matin au samedi, sur une plage horaire étendue de 7 heures à 19 heures sans interruption.

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Renseigner et orienter vos clients

Soyez sûr que vous pouvez à tout moment renseigner vos clients. 

 

Elise peut même les prendre en charge. 

Elise renseigne directement le client et le guide pour les questions plus techniques vers les bons interlocuteurs dans les différents services de votre entreprise. 

Elise réalise l'orientation, la pré-réservation et l'inscription des demandeurs, des auditeurs et autres stagiaires. 

 

Les inscriptions et les rendez-vous sont transmis en temps réel sur les agendas partagés, ou par mail, SMS ou en connexion directe sur vos applicatifs propriétaires ou développés. 

 

Elise sait déjà comprendre et utiliser le vocabulaire de base de votre métier. Cela suppose que vous avez pris le temps de former les télésecrétaires.

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Satisfaire vos clients

C'est à cette étape que sont traitées les fonctions telles que la vente, la prise de commande et la vente additionnelle.

 

Véritable renfort de votre administration des vente, Elise applique strictement votre Politique Commerciale. 

 

Elise vous donne les moyens de contrôle suffisant et transparent.

 

En suivant vos consignes, vos directives et après une formation à votre métier et vos produits/services, Elise épaule vos équipe. 

 

En allant plus loin, Elise vous accompagne dans les fonctions de Back Office, comme le Service Après-Vente et les Hotlines techniques.

 

Cet engagement permet de mobiliser vos collaborateurs en interne sur les vrais cas techniques et leur véritable valeur ajoutée.

telemarketing

Télémarketing B to B

Elise peut contribuer à vous donner une vision précise de vos Clients au travers :

  • d'opération de relances téléphoniques
  • de sondages d'opinion
  • d'enquêtes de satisfaction

Elise peut également vous aider à préciser votre vision des nouveaux marchés :

  • qualifications des fichiers
  • mise à jour de bases de données
  • appuis de campagnes de mailings et autres actions de télémarketing direct

Sur le plan concrétisation pratique, Elise peut : 

  • lancer des campagnes de téléprospection
  • prendre des rendez-vous.

Intéressés ?

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